Termini e condizioni d'uso

1. Accettare i Termini e le Definizioni

Accedendo, registrandosi o utilizzando la piattaforma TalkToListeners

• : L'utente che acquista token per accedere a sessioni private di sostegno e ascolto.
• Ascoltatore: Fornitore di servizi indipendente verificato che offre tempo, attenzione e sostegno emotivo o consulenza individuale tramite testo, audio o video.
• Sessione: L'interazione in tempo reale avviene tra un Cliente e un Ascoltatore attraverso i canali sicuri sulla Piattaforma.

2. Natura dei Servizi (Esclusione della Terapia Medica)

3. Anonimato del cliente e verifica dell'ascoltatore (KYC)

• Anonimato del Cliente: Gli utenti interagiscono esclusivamente con un pseudonimo (nome visualizzato). Non è necessario rivelare il proprio nome reale o i dettagli personali agli Ascoltatori.
• Verifica dell'ascoltatore (KYC): Tutti i Listener devono completare la procedura di verifica dell'identità (presentando un documento d'identità e una verifica facciale - Livelli T1/T2) prima di ricevere pagamenti o accettare sessioni, per garantire la sicurezza della piattaforma.

4. Sistema di Monetizzazione: Token, Acquisti e Politica dei Rimborsi

La piattaforma utilizza un sistema interno basato su Tokeni per sessioni di fatturazione al minuto:

• Pacchetti Token: I token vengono acquistati in pacchetti (es. 9,99 $, 49,99 $, 99,99 $) tramite il sicuro processore di pagamento Stripe. I token acquistati non scadono.
• Tariffa al Minuto: Durante una sessione attiva, i token vengono automaticamente dedotti dal portafoglio del Cliente ogni minuto, in base al tasso stabilito dal Listener.
• Venduto Esaurito: Se il saldo del token raggiunge lo zero, la sessione verrà chiusa automaticamente.
• Politica di restituzione: Gli acquisti di pacchetti di token utilizzati in sessioni già completate non sono rimborsabili. In caso di interruzioni tecniche o frodi provate, il Cliente può richiedere il reinserimento dei token nel proprio portafoglio presentando un rapporto entro 48 ore.

5. Griglia dei ricavi per ascoltatori e pagamenti

I guadagni degli ascoltatori sono strutturati in modo trasparente in base ai livelli di prestazione (Tiers):

Prelevamento dei fondi (Pagamento): Il prelievo dei guadagni dal portafoglio dell'ascoltatore avviene in base al piano settimanale verso il conto bancario o il conto Wise fornito durante il processo KYC.

6. Codice di condotta e sicurezza immobiliare

I seguenti comportamenti sono rigorosamente vietati sulla Piattaforma:

• Mobbing, discorsi d'odio, minacce, diffamazione o incitamento alla violenza.
• Richiesta o distribuzione di materiali erotici o illegali.
• Eludere la piattaforma (sia i Clienti che gli Ascoltatori sono vietati dal modificare informazioni di contatto esterne o effettuare pagamenti al di fuori del sistema token della Piattaforma).

La piattaforma utilizza sistemi di moderazione automatici basati sull'intelligenza artificiale e verifiche umane. Violare queste regole comporta la sospensione o il blocco permanente del tuo account senza rimborso del saldo.

7. Archiviazione dei dati della sessione e risoluzione delle controversie

Per la protezione della reputazione degli Ascoltatori e dei Clienti, tutte le interazioni (registri di testo, sessioni audio e flussi video) vengono registrate e archiviate in un formato sicuro e crittografato per un periodo stabilito (14–90 giorni). Queste registrazioni vengono utilizzate esclusivamente dal team di conformità nei casi di lamentele, incidenti di abuso o dispute finanziarie.

8. Limitazione della responsabilità

TalkToListeners funziona come intermediario di un mercato tecnologico. Non siamo responsabili per le opinioni, i consigli o le dichiarazioni fatte dagli Ascoltatori durante le sessioni private. La piattaforma non garantisce risultati emotivi o terapeutici specifici.

9. Contatto legale e assistenza

Per domande riguardo a questi Termini e Condizioni, controversie o reclami: